Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, bị lỗi kỹ thuật, không vừa size , quý khách hoàn toàn có thể gửi sản phẩm lại cho chúng tôi để đổi sang sản phẩm khác trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Chúng tôi xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời gian này
1. Hướng dẫn đổi trả sản phẩm
- Bước 1: Liên hệ trực tiếp với CSKH qua các kênh chat hoặc hotline hỗ trợ: 0387.870.597
- Bước 2: CSKH tiếp nhận mong muốn của khách hàng và xác nhận lại đơn hàng được đổi.
- Bước 3: Đơn hàng sẽ được gửi đến TẬN NHÀ, MIỄN PHÍ cho khách hàng. Khách hàng chỉ cần trao đổi trực tiếp đơn hàng cũ và nhận đơn hàng mới với bưu tá.
2. Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả hàng
- Cửa hàng khuyến khích Khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng từ shiper, nếu không hài lòng về sản phẩm được trả lại hàng miễn phí không cần lý do ngay khi nhận hàng.
- Nếu khách hàng đã nhận hàng thì sản phẩm được đặt mua trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng nếu bị Lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi mới sản phẩm khác cùng loại ( Lưu ý: Không được trả hàng hoàn tiền khi đã nhận sản phẩm, chỉ đổi mới sản phẩm bị lỗi.)
- Sản phẩm phải là chưa sử dụng và nguyên vẹn, không bị tác động từ bên ngoài do ngoại lực hay chất tẩy rửa, hóa chất...
- Cung cấp hình ảnh, video xác minh lỗi sản phẩm khi cửa hàng liên hệ để tiến hành đổi trả.
* LƯU Ý : Đối sản phẩm liên quan tới sức khỏe người tiêu dùng ( đồ lót..v..v) chúng tôi sẽ không hỗ trợ đổi trả sản phẩm, vui lòng trước khi nhận hàng quý khách kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.